Instructions pour le démarrage, la mise en pause et le fonctionnement manuel des robots

Avant de commencer

Vérifiez que le mode de compte, l’éligibilité au service, l’évaluation des risques, les fonds et l’état de l’API sont tous normaux. Le fait que la page permette de cliquer pour démarrer ne signifie pas que le système contournera les contrôles de sécurité en arrière-plan.

Suspendre ou arrêter

L'arrêt d'un robot ne se résume pas à la simple fermeture d'un processus. Le système doit traiter les ordres en attente, les ordres de protection, les positions ouvertes, les données de transaction et le rapprochement final ; jusqu'à ce que la fermeture sécurisée soit terminée, la page peut afficher le message « Traitement en cours ».

Intervention manuelle du client

Si un client clôture, modifie ou annule manuellement un ordre protégé par le robot sur une plateforme d’échange, la position concernée peut passer sous le contrôle du client. Le robot ne continuera pas à modifier cette position tant que la situation n’est pas clarifiée, jusqu’à ce que le système ait terminé la vérification de l’attribution et du statut de l’ordre.

Une opération complète doit s'étendre de la phase de préparation jusqu'à la confirmation finale.

Avant de démarrer, vérifiez votre éligibilité au service, l'évaluation des risques, la connexion de votre compte et les fonds disponibles ; une fois le processus lancé, observez d'abord l'état d'avancement et ne forcez pas le système à générer immédiatement des ordres en cliquant de manière répétée. Lors de l'arrêt, attendez que le système traite les ordres en attente, les positions ouvertes, les mesures de protection et le retour des transactions, jusqu'à ce que la page confirme que l'opération est terminée.

Si un client décide de gérer manuellement ses positions sur une plateforme d’échange, il doit d’abord comprendre que cela modifie l’attribution des ordres et le contrôle du système. Une fois l’opération manuelle terminée, il ne faut pas supposer que le robot a automatiquement pris en compte toutes les modifications ; il convient de retourner dans l’espace client pour vérifier l’état et attendre une nouvelle validation.

À l'issue de cette lecture, le client devrait être capable de :

Pour bien comprendre un article de la base de connaissances, il ne suffit pas de mémoriser quelques termes, mais il faut être capable de prendre les bonnes décisions en consultant les pages du site et l'état de son compte. La liste ci-dessous vous permettra de vérifier si vous avez bien assimilé les points essentiels.

• Cliquez une seule fois sur le bouton « Démarrer » et attendez les résultats réels.
• Ne modifiez pas arbitrairement le mode de position sur les plateformes d'échange pendant l'exécution.
• Ne redémarrez pas et ne supprimez pas l'API pendant le traitement.
• Vérifier l'attribution des positions et l'état des robots après une intervention manuelle

Questions fréquemment posées par les clients

Ces questions sont directement liées au contenu de cet article. Les réponses doivent respecter les règles actuelles de la plateforme et refléter les conditions réelles d’exploitation ; lorsqu’il est question de forfaits, de pourcentages, de l’étendue des fonctionnalités disponibles ou de l’état des comptes, les informations figurant sur la page client et sur les factures officielles font toujours foi.

• Pourquoi le robot ne démarre-t-il pas ? | Les causes courantes incluent une éligibilité au service non valide, une évaluation des risques non finalisée, un échec de la vérification de l'API ou du mode de compte, un solde insuffisant, une anomalie de rapprochement comptable ou la mise en œuvre d'une mesure de sécurité par le système. Veuillez traiter le problème en fonction de la cause réelle affichée sur la page.
• Pourquoi le statut « En cours de traitement » s'affiche-t-il encore après l'arrêt du robot ? | Le système doit traiter en toute sécurité les ordres en attente, les ordres protégés, les positions ouvertes, les flux de transactions et le rapprochement final. Ce n'est qu'une fois ces étapes terminées que le robot peut confirmer son arrêt.
• Puis-je modifier manuellement les positions du robot sur une plateforme d'échange ? | Oui, mais la clôture manuelle, la modification ou l'annulation d'un ordre de protection peut faire passer la position concernée sous le contrôle du client. Afin d'éviter tout conflit, veuillez ne pas laisser le robot et un utilisateur gérer simultanément la même position.