OQIRON
먼저 거래소 계정을 보호하세요
실제로 확인되지 않은 포지션이나 주문이 있는 경우, 우선 거래소의 공식 정보를 기준으로 계정 보안을 처리합니다. Oqiron 고객 지원팀은 원격으로 비밀키를 요청하여 대신 확인하지 않습니다.
- 유출이 의심되는 API를 즉시 거래소에서 취소하고, Oqiron 페이지에서만 연동을 삭제하지 마십시오.
- 거래소 로그인 내역, API 목록, 보유 포지션, 일반 주문 및 조건부 주문 확인
- 거래소 비밀번호를 변경하고 2단계 인증, 이메일 및 기기 보안을 확인하십시오.
- API 시크릿, 패스프레이즈, 비밀번호, 개인 키 또는 니모닉 문구를 누구에게도 전송하지 마십시오.
봇이 추가적인 위험을 초래하는 것을 차단하십시오
안전하게 조작할 수 있을 때 봇을 중지하고, 여러 페이지에서 동시에 중복 조작하는 것을 피하십시오. API를 취소하면 봇은 내부 정보를 확인할 수 없어 새로운 리스크를 추가할 수 없게 되지만, 이는 거래소에 있는 기존 포지션이 자동으로 사라진다는 것을 의미하지는 않습니다.
고객 지원팀에 확인 가능하지만 민감하지 않은 정보를 제공해 주십시오.
고객 지원팀은 Oqiron 계정 소유권 및 기록 확인을 도와드리지만, 고객에게 채팅 도구를 통해 비밀 인증 정보를 보내달라고 요청하지 않습니다.
- 고객 번호, 봇 이름, 거래소 및 대략적인 발생 시간
- 페이지에 표시되는 상태, 오류 메시지 및 키가 포함되지 않은 스크린샷
- 거래소 공개 주문 번호 또는 온체인 공개 거래 번호
- 어떤 작업은 본인이 직접 수행한 것이고, 어떤 작업은 그렇지 않은지 명확히 명시하십시오.
예외 처리의 순서는 위험이 더 이상 확대되지 않도록 신속히 차단할 수 있는지 여부를 결정합니다.
최우선 순위는 항상 고객이 직접 관리할 수 있는 거래소 계정입니다: 의심스러운 API를 취소하고, 로그인을 보호하며, 실제 보유 자산과 주문을 확인하십시오. 이미 유출된 비밀키를 취소하지 않고 플랫폼 측에만 연락할 경우, 공격자가 여전히 거래소 접근 권한을 보유하게 됩니다.
계정 보안이 안정화된 후에 타임라인과 공개 번호를 정리하여, 플랫폼 측에서 어떤 주문이 Oqiron에서 발생한 것인지, 어떤 주문이 수동 또는 알 수 없는 출처에서 발생한 것인지 판단할 수 있도록 도와주세요. 완전한 타임라인은 관련 없는 스크린샷을 대량으로 보내는 것보다 더 유용하며, 모든 스크린샷에서는 비밀 인증 정보를 반드시 가려야 합니다.
이 내용을 읽은 후, 고객은 무엇을 할 수 있게 되어야 합니까?
지식 기사를 진정으로 이해한다는 것은 몇 가지 용어를 암기하는 것이 아니라, 실제 화면과 계정 현황에서 올바른 판단을 내릴 수 있는 능력을 의미합니다. 아래 체크리스트를 통해 핵심 내용을 제대로 숙지했는지 확인해 보세요.
- 먼저 거래소에서 의심스러운 API를 취소하고 로그인 정보를 보호하십시오.
- 일반 주문, 조건부 주문 및 실제 포지션 확인
- 기록 시간, 공개 주문 번호 및 본인의 조작 내역
- 공식 채널을 통해서만 고객 지원팀에 문의하시고, 절대로 비밀 인증 정보를 전송하지 마십시오.
고객들이 자주 추가로 묻는 질문
이러한 질문들은 본문 내용과 직접적인 관련이 있습니다. 답변은 현재 플랫폼 규칙과 실제 운영 기준을 따르며, 요금제, 비율, 기능 제공 범위 또는 계정 상태와 관련된 사항은 고객 페이지 및 공식 청구서를 기준으로 합니다.
- 고객 지원팀에서 API 시크릿이나 니모이코드를 요청하나요?｜아니요. 온라인 고객 지원, 텔레그램, WhatsApp 또는 기타 채팅 도구를 통해 API 시크릿, 패스프레이즈, 개인 키, 니모이코드 또는 비밀번호를 절대 전송하지 마십시오.
- 계정이 정지된 후에도 무엇을 할 수 있나요?｜정지 상태에서도 일반적으로 로그인 및 조회 기능은 허용되지만, 출금, 로봇의 시작/중지, API 추가/삭제/수정, 자금 관련 작업 및 구독 변경은 제한됩니다. 정지는 블랙리스트 등재와 동일하지 않으므로, 개인정보 보호 안내에 따라 고객센터에 문의하여 원인을 확인해 주시기 바랍니다.
- 고객 지원에 문의할 때 어떤 정보를 제공해야 하나요?｜페이지 이름, 발생 시간, 고객 가시성 상태 및 비밀키가 포함되지 않은 스크린샷만 제공해 주시면 됩니다. 온체인 문제와 관련된 경우 공개 거래 번호를 제공해 주십시오. 비밀번호, API 시크릿, 패스프레이즈, 개인 키 또는 니모닉 문구는 절대 전송하지 마십시오.